参与率95%互联网大亨途牛如何落地产品培训?丨培训案例

2019-03-24 19:44 作者:产品案例 来源:www.kb88.com

  对于个性十足的90后员工来说,高度专业化的产品培训很容易成为枯燥的代名词。

  然而,途牛旅游的“人机大战”系列产品培训却取得参与率95%的战果,通宵打榜、饭前饭后打榜都是学员日常操作,甚至在部门团建中,还有小哥不忘做题▼

  更令人称奇的是,原本只是N多个产品线的活动,却因为效果突出,吸引了签证、导游等业务负责人的注意。业务老大主动出钱出力,要求举办自己业务条线的竞赛。

  作为高速运转的互联网公司,途牛内部90后员工众多;且公司产品知识多而杂乱,怎样将知识通过有趣的形式传递给学员,成为途牛学院面临的主要问题。

  为此,ag直营网,途牛学院巧借年轻人都喜欢的“打榜”概念,与“全能销售”产品培训主题、【云端学习】“竞赛”中的练习模式完美结合,打造”竞赛打榜“系列活动,并命名为“人机大战”。

  “人机大战”作为途牛今年主打智能化学习项目之一,通过简单好玩的“竞赛打榜”,成功调动学员在碎片时间主动学习,支持一线业务。

  通过海报、文案多渠道宣传,秉着活动前宣传人,活动后宣传氛围的概念,让学员切实感受到活动的有用及有趣。

  途牛学院在年初就已确定整个系列活动的节奏:”每季度一个主题赛+年末大决赛”。

  马山透露,年末总决赛将会业务条线个战队,每个战队先行人机大战进行预选,角逐出4名种子选手进行线下总决赛。

  榜单前三甲制作人物海报,形成企业网红;榜单前20名收获荣誉,并获得途牛衍生品奖励。

  A:第一季878人参与,参与率37%,第二季1410人,62%的参与率,环亚国际娱乐九龙坡:民营企业招聘周即将开始 近5,第三季2105人参与,95%的参与率。

  其实数据的背后是大家对这种学习方式的认可,我们更多的是做些辅助性工作,比如榜单的实施公布、对优秀学员的包装,给他们充满仪式感的颁奖等等。

  就我而言,挺自豪的,获得学员的满意、业务部门的支持,并且现在各类业务部门纷纷找上来,比如举办的人机大战签证篇、导游篇、合规知识篇等等。

  Q:作为大型OTA企业的从业者,您认为网院运营中最重要的一点是什么?怎样让越来越多的年轻员工爱上培训?

  A:客户第一是我们途牛的价值观,而学员就是我们的客户,做让他们喜欢,对他们有用的培训是最重要的。

  从前期的概念剖析到各个过程均由宣传输出,从产品到人都要包装,项目匹配logo。